項目描述：

這是一個擁有5臺斗輪機的中型港口，其中一臺斗輪機使用的CB840馬達輸出軸端軸封有漏油情況，由于生產任務重沒有時間停機處理，客戶定了一臺備件，未雨綢繆。

客戶9月28號下午4:30反饋，馬達漏油情況嚴重，由原來的滴油變為線性淌油，想應急維修。考慮到十一臨近耽誤雙方多數人員的休假，于是我們的服務人員決定為客戶提前供貨，用更換馬達替代原來的維修馬達方案，隨后進行內部協調，調劑其他項目同型號馬達給客戶提前交貨，并連夜把結果告知港口負責人。

9月29號10點客戶確認報價單之后，我們立即安排工程服務車1臺，現場服務人員3名，開赴現場提前開展拆卸馬達的工作，辦完內部出倉手續于11點30分專車提貨送現場，設備于9月30號下午4點交給客戶使用。

服務周期：

從方案制定到設備交付客戶以恢復生產48小時內完成（有效使用20小時）。

客戶得益：

本著急客戶所急的宗旨，短時間內制定出雙方都認可的可實施的方案，消除了客戶十一期間設備非計劃性停機的擔憂，增加了設備的可靠性，為港口與船東簽署速遣協議增加了信心。

客戶對恒進快速的服務響應、高效的施工安排、精湛的現場技術、充足的庫存貨源，靈活的內部協調給與了全方位充分的認可和信賴。

成功因素：

恒進有充足的可調劑項目貨源，同時也擁有整套系統銷售、單個備件銷售、大眾化馬達租賃服務。

我們擁有一支固定、高效、靈活、迅捷、拉之能來，來之能戰，戰之能勝并執行多項應急施工任務的服務團隊。